Доставка продуктов с ограничением по возрасту
Законодательство нашей страны определяет категории товаров, которые можно приобрести, достигнув определённого возраста. Wolt доставляет эти товары - алкогольные и энергетические напитки. Так как вы являетесь нашим партнёром - в связи с законодательством вы несёте ответственность за доставку заказов и за проверку соответствия возраста клиента. Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как сделать всё соответствующим образом.
В связи с законодательством Латвии алкогольные и энергетические напитки могут приобрести люди, достигшие возраста 18 лет. Человеку, который осуществляет заказ этих напитков, также нужно достигнуть возрастного порога 18-ти лет.
Доставляя алкогольные или энергетические напитки, вам всегда нужно убедиться, получил ли заказ человек, который действительно соответствует данному возрасту.
Для подтверждения возраста подходят следующие документы:
Паспорт
ID карта
Выданное в Миграционном департаменте Разрешение на нахождение в Латвийской Республике
Для подтверждения возраста не подходят следующие документы:
Водительские права
Студенческая ID карта
Свидетельство о рождении
Копии документов
Если, учитывая множество факторов, вы не хотите доставлять продукты с возрастным ограничением, у вас есть шанс отказаться, однако также помните, что данными продуктами через нашу платформу торгует множество ресторанов, баров и магазинов. Отказываясь, вы перестанете получать заказы от этих ресторанов, содержащие подобные товары - это может повлиять на твоё общее количество выполненных заказов и заработок, однако мы в любом случае уважаем твой выбор. Чтобы отказаться, свяжись с нами, написав на partnerslatvia@wolt.com
Если клиент во время доставки не может подтвердить свой возраст или оказывается моложе 18-ти лет - доставка товара с возрастным ограничением не осуществляется. Пожалуйста, в этом случае незамедлительно свяжись с нашей командой поддержки. Клиенту в данном случае нужно отдать только ту часть заказа, которая не содержит алкогольные или энергетические напитки. Напитки нужно будет доставить обратно в заведение, и за эту возвратную доставку ты, конечно же, получить компенсацию.
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=288,h=304,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_1-AR0nE1qOqlI5NOkw.jpeg)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=389,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_1-AR0nE1qOqlI5NOkw.jpeg)
Примеры подходящих документов
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=288,h=304,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_3-YNqZxM99KOIyGLeq.jpeg)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=467,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_3-YNqZxM99KOIyGLeq.jpeg)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=392,h=304,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_2-dOq3LZrZD2sBexnz.jpeg)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=465,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/pase_2-dOq3LZrZD2sBexnz.jpeg)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=496,h=304,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/id_1-Y4L3qPowXVfxPjaR.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=208,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/id_1-Y4L3qPowXVfxPjaR.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=496,h=304,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/id_2-dWxGNLp4aJSgB889.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=208,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/id_2-dWxGNLp4aJSgB889.png)
Функции приложения для проверки данных
Чтобы было проще заметить заказы, в составе которых есть продукты с возрастным ограничением, в твоем приложении Wolt Partner всегда будет заметно указание необходимости проверки ID.
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=443,h=140,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-vienas-Y4L66OBGXptxLpL3.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=122,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-vienas-Y4L66OBGXptxLpL3.png)
Перед завершением доставки вы увидите еще одно напоминание в приложении о необходимости проверки удостоверения личности. Здесь вам нужно будет подтвердить, что вы действительно убедились в праве клиента получать такой заказ; вы проверили документ клиента, подтверждающий его личность и, таким образом, взяли на себя ответственность за доставку заказа в соответствии с условиями доставки таких продуктов.
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=410,h=261,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-du-AoPyy6O4OlskXlq0.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=273,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-du-AoPyy6O4OlskXlq0.png)
Если у вас нет возможности проверить документы, подтверждающие возраст клиента, вы должны использовать клавишу "Не удалось подтвердить удв. личности" в приложении .
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=438,h=174,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-tris-YyvQQPM9jDIVR19z.png)
![](https://assets.zyrosite.com/cdn-cgi/image/format=auto,w=328,h=168,fit=crop/AR0nVXN9NDFa2yL1/check-id-tris-YyvQQPM9jDIVR19z.png)