Законодательство нашей страны определяет категории товаров, которые можно приобрести, достигнув определённого возраста. Wolt доставляет эти товары - алкогольные и энергетические напитки. Так как вы являетесь нашим партнёром - в связи с законодательством вы несёте ответственность за доставку заказов и за проверку соответствия возраста клиента. Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как сделать всё соответствующим образом.

В связи с законодательством Латвии алкогольные и энергетические напитки могут приобрести люди, достигшие возраста 18 лет. Человеку, который осуществляет заказ этих напитков, также нужно достигнуть возрастного порога 18-ти лет.

Доставляя алкогольные или энергетические напитки, вам всегда нужно убедиться, получил ли заказ человек, который действительно соответствует данному возрасту.

Для подтверждения возраста подходят следующие документы:

Паспорт

ID карта

Выданное в Миграционном департаменте Разрешение на нахождение в Латвийской Республике

Для подтверждения возраста не подходят следующие документы:

Водительские права

Студенческая ID карта

Свидетельство о рождении

Копии документов

Если, учитывая множество факторов, вы не хотите доставлять продукты с возрастным ограничением, у вас есть шанс отказаться, однако также помните, что данными продуктами через нашу платформу торгует множество ресторанов, баров и магазинов. Отказываясь, вы перестанете получать заказы от этих ресторанов, содержащие подобные товары - это может повлиять на твоё общее количество выполненных заказов и заработок, однако мы в любом случае уважаем твой выбор. Чтобы отказаться, свяжись с нами, написав на partnerslatvia@wolt.com 

Если клиент во время доставки не может подтвердить свой возраст или оказывается моложе 18-ти лет - доставка товара с возрастным ограничением не осуществляется. Пожалуйста, в этом случае незамедлительно свяжись с нашей командой поддержки. Клиенту в данном случае нужно отдать только ту часть заказа, которая не содержит алкогольные или энергетические напитки. Напитки нужно будет доставить обратно в заведение, и за эту возвратную доставку ты, конечно же, получить компенсацию.

Примеры подходящих документов

Функции приложения для проверки данных

Чтобы было проще заметить заказы, в составе которых есть продукты с возрастным ограничением, в твоем приложении Wolt Partner всегда будет заметно указание необходимости проверки ID.

Перед завершением доставки вы увидите еще одно напоминание в приложении о необходимости проверки удостоверения личности. Здесь вам нужно будет подтвердить, что вы действительно убедились в праве клиента получать такой заказ; вы проверили документ клиента, подтверждающий его личность и, таким образом, взяли на себя ответственность за доставку заказа в соответствии с условиями доставки таких продуктов.

Если у вас нет возможности проверить документы, подтверждающие возраст клиента, вы должны использовать клавишу "Не удалось подтвердить удв. личности" в приложении .

В ситуациях, когда вы не можете быть уверены и получить подтверждение необходимой информации - обязательно свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы согласовать дальнейшие действия.